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广州:广东春运志愿者坚守岗位送爱回家
 广东春运志愿者坚守岗位送爱回家

随着春节的脚步逐渐临近,广东春运志愿服务也进入了节前的冲刺阶段。在省内各大站场上,分布在各个岗位上的志愿者们轮流值班坚守岗位,为春运高峰期的归乡旅客们提供道路指引、行李帮提、热水供应、安检协助、秩序维护、后勤保障、购票指引、信息咨询、热线客服、助老扶弱、文明宣传等志愿服务,用热情耐心的志愿服务精神帮助旅客们踏上更顺畅的归家路途。
  据介绍,今年广东志愿者服务春运“暖冬行动”将持续到3月12日。春运期间,全省各级团组织、志愿者组织预计将组织动员3.25万人次志愿者上岗服务。今年在广州火车站及周边、广州南站地区、广州东站、广州北站等4个火车站点,广园客运站、花都客运站等7个客运站店,白云机场、广州地铁各线路站点,共13个“点位”设置春运志愿服务,招募志愿者约5200人,其中市区两级应急志愿者约1400人。截至2月12日,共有约17400人次开展服务约500班次,贡献志愿服务时数约42100小时。
  为了解春运冲刺阶段站场服务情况,向坚守在一线的志愿者们送上慰问和祝福,团省委、团市委、广铁集团、广州市志愿者行动指导中心、越秀区团委等春运相关工作负责人来到广州火车站各服务岗位进行慰问,并向志愿者们送上慰问品。据悉,为保障春运志愿服务顺利进行,团省委、省志愿者联合会联合东鹏特饮等爱心企业,重点为粤东西北地区的春运志愿服务站点配备功能饮料等保障物资。在广州,团市委为全市开展春运志愿服务工作的七个区配备了润喉糖、暖宝宝、牛奶、红糖、王老吉等物资。春运期间,全省将统一“i志愿”系统实现春运志愿服务岗位化、标准化管理,并通过注册志愿者证为志愿者整合提供保险、金融和爱心商家专属优惠等嘉许回馈服务。
  团省委领导、团广州市委领导走访了广州火车站西广场、西广场安检口、母婴候车区、咨询台、志愿者大本营等服务岗位,与在岗位上坚守服务的志愿者亲切交谈,详细询问志愿者服务和保障情况,了解志愿者的服务体会和感受并送上新春祝福。在志愿者大本营,团省委书记池志雄充分肯定了一线春运志愿者付出的辛勤努力,希望各级团组织、志愿服务组织要进一步做好志愿者保障和服务工作,保护好、激发好志愿者的服务热情,完善春运志愿服务机制建设,加强应急志愿者队伍建设和演练,保障春运志愿服务安全有序地进行。
  为应对春运期间出现的突发情况,全省各地相应组建了应急志愿者队伍,并在春运前开展了“应急处置”等专项培训。团广州市委广泛发动全市各区团委、社会组织、服务队力量,并推动广州青年志愿者协会、广州市志愿者联合会以及高校志愿服务组织组建市级层面应急志愿者队伍共300人,其中不乏广东救援辅助队、广州青年志愿者协会医疗服务总队、广州青年志愿者协会平安广州志愿服务总队等专业应急服务队伍,为春运志愿服务随时提供急救医疗、人群管理等专业帮助。团市委还在广州市志愿服务办事大厅设立了市级春运志愿服务热线电话020-83703500,从年二十八到正月十五期间,每天上下午都安排了志愿者值班,接听春运志愿者来电,处理全市春运志愿者问题反馈及各志愿服务组织意见建议。同时也要求各区成立热线实行处置机构,并形成每日一报工作制度,及时统筹汇总全市春运志愿服务情况,指导各区科学、有效地开展春运志愿服务工作。
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